En éste documento, encontrarás los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE PAGO de Carmen Valenzuela.
Estas condiciones rigen la relación comercial entre Carmen Valenzuela Consultoría y Evolución como MARCA COMERCIAL y los USUARIOS del SITIO WEB que compran un Servicio de Pago, y no generan ningún derecho del que pueda ser beneficiario un tercero.
A continuación, por favor, leer con atención las cláusulas que se detallan.
A modo de glosario, algunos conceptos que necesitarás tener en cuenta a la hora de interpretar el mencionado texto:
- RESPONSABLE: Carmen Valenzuela, creadora y propietaria de la marca Carmen Valenzuela Consultoría y Evolución. Y colaboradora de la expansión y comercialización de la formación OnLine Terapia del Alma, en español, método creado por Avihay Abohav.
- Carmen Valenzuela Consultoría y Evolución: es el nombre comercial del espacio de desarrollo personal que ofrece experiencias y formaciones para el despertar.
- SITIO WEB: son dos, uno propio www.carmenvalenzuela.com y otro compartido con AviHay, www.terapiadelalma.net.
- FACILITADOR: es el titular de los derechos de propiedad intelectual de un CONTENIDO formativo y que utiliza la plataforma de WordPress y Woocommerce para facilitar la difusión, promoción y comercialización de tal CONTENIDO.
- CLIENTE: es la persona que compra un CONTENIDO para su desarrollo personal a través del SITIO WEB.
- CONTENIDO: son los productos y servicios de pago. Es el conocimiento y experiencia del FACILITADOR puesto en valor a través de una formación o experiencia en diversos formatos, presencial y/o digital (vídeo, audio, texto, software, etc.).
Cabe aclarar que, a los efectos de simplificar la lectura de este documento, la descripción se referirá a tí, quién lee éste documento, como “el cliente”, en género masculino, y a Carmen Valenzuela Consultoría y Evolución y Terapia del Alma, simplemente como “Carmen Valenzuela”.
En forma complementaria, si deseas conocer más acerca de la Política de privacidad del SITIO WEB, por favor, haz click en el título.
¡Bienvenid@s!
QUÉ ENCONTRÁS EN ÉSTE TEXTO:
▶ ÍNDICE ◀
1. Datos de la responsable.
2. Acerca de la Relación Comercial.
3. Información de los servicios de pago.
- 3.1. Acerca de los Servicios de Pago.
- 3.2. Características de los Servicios de Pago.
- 3.3. Proceso de compra.
- 3.4. Política de devolución.
- 3.5. Política de NO devolución.
- 3.6 Política de Cancelación
- 3.7. Derechos Reservados.
4. Propiedad Intelectual.
5. Precio e Impuestos.
6. Forma de Pago.
7. Disponibilidad.
8. Acceso a los Cursos.
9. Protección de Datos.
10. Prohibiciones.
11. Legislación aplicable y Jurisdicción.
12. Aceptación de las condiciones.
13. Modificación de las condiciones.
14. Responsabilidades.
15. Exoneración de responsabilidades.
▶ CLÁUSULAS ◀
1. Datos de la Responsable:
Carmen Valenzuela Consultoría y Evolución es el nombre de mi marca comercial. Soy Carmen Valenzuela y también es mi nombre legal en España bajo el NIF 79218365V
- Soy propietaria del dominio www.carmenvalenzuela.com.
- En mi camino convergen la consultoría y la formación. Mi misión es contribuir al despertar de individuos y organizaciones compartiendo herramientas para una vida más plena y consciente.
- Para propuestas profesionales, me puedes contactar en LinkedIn.
2. Acerca de la RELACIÓN COMERCIAL
El acceso y/o uso del SITIO WEB atribuye la condición de USUARIO, que entiende y acepta, desde dicho acceso y/o uso, los Términos y Condiciones de uso de Carmen Valenzuela. Sin embargo, la mera navegación en el SITIO WEB no implica el inicio de la relación comercial con Carmen Valenzuela.
La relación comercial rige desde el momento que las personas adquieren los servicios de pago a través del carrito de compras alojado en Carmen Valenzuela.
Por esta razón, en el caso de las formaciones OnLine como Terapia del Alma, debes contar con una conexión a Internet, la plataforma Zoom y con un dispositivo apropiado, sea móvil o de escritorio, que te permita ver y escuchar audio y video en línea sin retrasos o cortes en la transmisión.
3. Información de los productos y servicios de pago
3.1. Acerca de los productos o servicios de pago
Los productos y servicios de pago se encuentran incluidos en www.carmenvalenzuela.com que podrás acceder directamente con dicho enlace, o por medio de un botón de acceso desde el SITIO WEB.
La adquisición de estos productos o servicios de pago (formación, experiencias y consultorías), implica la inscripción, el registro con tus datos personales y el pago OnLine mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Una vez pago, se genera la reserva y puedes acceder al CONTENIDO que adquiriste. Es personal e intransferible.
3.2. Características de los servicios de pago
Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en el SITIO WEB, donde estará la descripción del mismo.
Cualquier información adicional, duda, consulta, reclamo, sugerencia deberás hacer directamente a contacto@carmenvalenzuela.com.
3.3. Proceso de compra
Si compras uno de los servicios de pago, eres el único y exclusivo responsable de proporcionar, en el momento de la compra, los datos solicitados (ej.: nombre, correo electrónico, etc.) correctos y actualizados, teniendo en vista que la adecuación de éstos es imprescindible para el acceso, emisión de factura y el uso del CONTENIDO comprado.
Asimismo, si compras uno de los servicios de pago, significa que estás autorizando a Carmen Valenzuela a realizar el cobro de dicha cuantía a través de terceros, como por ejemplo, Ceca y Abanca. Esta acción significa que eres el titular o estás autorizado a emplear el método de pago que hayas elegido y eres el responsable del importe y los impuestos y/o gastos asociados a dicha compra.
También eres responsable de asegurar que estos cargos puedan realizarse de forma efectiva, asegurando los fondos en el momento del cobro.
En caso de no poder realizar el cobro, o en caso que haya una deuda existente, la RESPONSABLE puede realizar la suspensión o cancelación de los servicios en forma unilateral.
La responsabilidad de Carmen Valenzuela, así como la de sus proveedores y distribuidores, por cualquier reclamo realizado bajo estas condiciones, se limita al importe que hayas pagado por usar los servicios.
3.4. Política de devolución (O Garantía de Satisfacción)
En caso de no haber quedado satisfecho con el servicio de pago adquirido y en caso de que no lo hayas consumido, durante los 5 días siguientes a la compra del mismo, puedes reclamar una devolución del dinero.
El reclamo se realiza vía mail a contacto@carmenvalenzuela.com y, de manera inmediata al aviso de recepción, se hará la cancelación del acceso a dichos servicios de pago.
Carmen Valenzuela te ofrece la posibilidad de un reembolso descontando los gastos de transferencia.
3.5. Política de NO devolución.
El CONTENIDO puede contar con plazos de acceso determinados. Estos plazos se comunican en el momento de la inscripción. Es tu responsabilidad conocer y cumplir dichos plazos en todo momento. Su no cumplimiento no da derecho a la devolución ni a la restitución del servicio.
3.6. Política de Cancelación
En caso de una cancelación por el FACILITADOR, el reembolso será del 100%. O bien, se reprograma a una fecha alternativa. En caso que el CLIENTE no acepte la fecha alternativa, se reintegra la cantidad pagada menos los gastos de transferencia.
La cancelación por parte del CLIENTE con 30 días de anticipación a la fecha pactada, da derecho al reembolso del 100%. Luego, no otorga reembolso.
En el caso que el CLIENTE haya iniciado alguna formación que ha pagado en su totalidad y desea cancelar su continuidad siempre que ha pasado una tercera parte de toda la formación, se procederá a hacer una reintegro en forma proporcional menos los gastos de transferencia.
En ningún caso la matrícula se reintegra.
3.7. Derechos Reservados
La admisión a Carmen Valenzuela es automática, de acuerdo a la descripción realizada en el punto 3.3. de este mismo documento. Sin embargo, la RESPONSABLE se reserva el derecho a la permanencia y uso de los cursos OnLine y servicios de pago, a toda persona que violente la paz de la comunidad.
Por lo tanto, no debes ejercer daño a terceros, ya sea moral, jurídica, psíquica o emocional. Tampoco incumplir la etica, buenas costumbres ni discriminar en base a criterios subjetivos y culturales de raza, sexo, religión, género, orientación sexual, clase socioeconómica u ocupación laboral.
Es tu responsabilidad conocer y cumplir este punto en todo momento. Su incumplimiento no da derecho a la devolución del dinero pagado ni a la restitución del servicio.
4. Propiedad Intelectual
Todas los contenidos de las formaciones (cursos, talleres, sesiones, etc) son propiedad de su dueño: el FACILITADOR. Carmen Valenzuela en todos los productos o servicios de pago, y Terapia del Alma es AviHay junto a Carmen Valenzuela como co-facilitadora
Por esta razón, en el caso que hayas comprado una formación, no te otorga el derecho de reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación.
Todos, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual.
En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito.
La omisión de esta obligación, dará lugar a los procesos administrativos, civiles y penales correspondientes, según se expresa en el punto 10. PROHIBICIONES.
5. Precio e Impuestos
Los precios están debidamente marcados en el SITIO WEB. Los precios están en EUROS (€). Se trata de un precio total que incluye el IVA del 21% dentro de la Comunidad Europea.
La RESPONSABLE se reserva el derecho a aplicar descuentos, promociones y cambios de precios cuando considere pertinente.
Para emitir las facturas correctamente, es necesario que rellenes adecuadamente los datos en el formulario de pago al momento de la compra.
Las facturas se envían por email después de haber realizado la compra, automáticamente. Si no recibes tu factura, puedes contactarte al mail contacto@carmenvalenzuela.com .
6. Forma de Pago
Si te has decidido por un producto o servicio de pago, deberás empezar con el proceso de compra en la Tienda de www.carmenvalenzuela.com.
Todas las transacciones están encriptadas y son seguras
El pago siempre se realiza “por adelantado” a la fecha de inicio y por única vez, en el momento de la compra elegida.
El modo de pago es el que tú elijas: Tarjeta de Crédito o transferencia bancaria, a través de Bizum.
Esta transacción puede ser cancelada, dentro de los 5 días, y seguirá la Política de Devolución de los servicios pagos descrita en el Punto 2 de este mismo documento. Luego de ese plazo, podrás cancelar la compra, pero no habrá devoluciones del dinero.
7. Disponibilidad
El acceso al curso adquirido es instantáneo desde que realizas el pago. Esto implica que si eliges el pago por transferencia bancaria, el acceso se concretará cuando hagas efectivo el pago y te llegará una comunicación vía mail.
Del mismo modo, dejarás de tener acceso cuando exista una cancelación.
Si por algún motivo, existe un problema técnico que impide el acceso, deberás enviar un email a contacto@carmenvalenzuela.com para poder ayudar a resolver dicho problema dentro del horario laboral.
Cada CLIENTE puede entrar y salir del CONTENIDO cuando desee.
8. Inicio de los cursos
Los productos o servicios de pago se inician en la fecha pactada, si la hubiese. Sólo se cancelarán por fuerza mayor y con preaviso al CLIENTE. En ese caso, rige la política de reembolso del 100% de pago realizado.
9. Protección de Datos
Los datos solicitados al momento de la compra de los servicios de pago, son indispensables para el pago y realización de la formación o taller. Desde ese momento, el mail será incorporado a una lista de correo para que puedas recibir información valiosa relacionada.
Si no quieres recibir dicha información y quieres eliminar tus datos de dicha lista, solo tienes que darte de baja mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que aparece siempre en la parte inferior de los emails enviados.
Para mas información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad que tiene Carmen Valenzuela, puedes hacer click en este enlace Aviso legal y Política de Privacidad.
10. Prohibiciones
La marca comercial Carmen Valenzuela Consultoría y Evolución es una marca registrada y no pueden ser explotadas comercialmente en ningún formato y bajo ninguna circunstancia.
En cuanto a los productos o servicios de pago son de uso personal y privado de las personas que los han adquirido. El CONTENIDO no es descargable, al menos de que sea indicado en el programa.
Por esta razón, está prohibido:
-reproducir, difundir, re-vender, distribuir o dar un uso comercial del CONTENIDO de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte, a cualquier otra persona, dispositivo o tercero.
-aplicar ingeniería inversa, descompilar, o de algún modo descifrar y obtener código y datos del Servicio.
-retransmitir, hacer streaming o reproducir públicamente.
-cobrar a terceros por el uso de su cuenta personal.
La omisión de esta obligación es un incumplimiento otorga el derecho a exigir una suma de pago de 10 mil euros en concepto de práctica ilícita.
Asimismo, la RESPONSABLE dará lugar a los procesos administrativos, civiles y penales correspondientes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre las partes se regirá por las leyes españolas. Ver los Términos y Condiciones de Uso aqui.
12. Aceptación de las condiciones
La adquisición de cualquier producto o servicio de pago a través de www.carmenvalenxuela.com supone automáticamente la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones Generales de los Servicios de Pago.
La aceptación implica que entiendes y aceptas que el incumplimiento de las cláusulas tiene consecuencias legales, y convienes indemnizar y eximir a Carmen Valenzuela de toda responsabilidad respecto (pero no limitado) a pérdidas, daños y perjuicios, responsabilidades, sentencias, multas, honorarios por servicios legales y otros gastos surgidos del uso no autorizado de tu parte en los Servicios de pago, o del incumplimiento en alguna las cláusulas descritas en el presente documento.
Si tienes alguna duda, puedes escribir a contacto@carmenvalenzuela.com
13. Modificación de las condiciones
La RESPONSABLE se reserva el derecho de poder modificar las condiciones descritas en este documento, en cualquier momento, conforme a atender las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.
14. Responsabilidades
Todo el CONTENIDO proporcionado en los productos o servicios de pago es correcto de acuerdo a los conocimientos del FACILITADOR. Ninguna responsabilidad será asumida por la exactitud (ejemplo: errores de tipeo) de la información contenida en los mismos.
El FACILITADOR ofrece todas las herramientas razonables para que el uso del servicio sea indoloro y no agrave problemas físicos o psicológicos preexistentes, pero no es responsable de las dolencias, problemas físicos o psicológicos que puedan surgir por el uso de las grabaciones de audio y video que forman parte del CONTENIDO del mismo.
Carmen Valenzuela no es responsable del mal uso que hagas de los servicios de pago, o las lesiones, daños y perjuicios o pérdidas que provoques en terceras personas por medio del uso o mal uso de los mismos.
15. Exoneración de Responsabilidades
La RESPONSABLE hace esfuerzos razonables por proteger la integridad de las bases de datos, y mantiene actualizados sus sistemas de seguridad, con las versiones y los parches de seguridad más recientes.
Sin embargo, no podrá garantizar la continuidad técnica ni el acceso a los distintos productos y servicios de pago por causas ajenas a su voluntad. Tampoco será responsable por la pérdida de datos que pueda ocurrir como resultado de un ataque informático, de daño físico a los servidores, o de alguna forma de interrupción en los sistemas informáticos, ni de los virus informáticos o daños que ocurran como consecuencia del acceso al SITIO WEB.
Asimismo, hay veces que es necesario realizar mantenimientos técnicos por seguridad y eficiencia de las plataformas tecnológicas.
En cualquier caso, la RESPONSABLE se compromete a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.
Última actualización: 1 de septiembre de 2022.